集客がうまくいっているエステサロンの特徴

エステサロンにおいて、集客は重要な課題の一つです。エステサロンには多くの競合が存在し、顧客を獲得するためには差別化したサービスや宣伝方法が必要です。

集客に成功するためには、顧客との接触回数を増やすことが重要とされています。

本記事では、顧客との接触回数が重要である理由や、集客がうまくいっているエステサロンの特徴、さらには集客に成功した事例や、広告媒体ごとの効果的な使い方について解説します。

エステサロンの集客について理解を深め、効果的な宣伝方法を見出すことができるようになることを目的としています。

顧客との8回の接触が契約につながる理由とは

顧客心理の解説

人は、何度も同じものを見たり聞いたりすることで、それに対して慣れ親しんでいくという性質があります。顧客も同様で、何度もエステサロンの名前やサービス内容を目にすることで、興味を持ってくれるようになります。

顧客との接触回数と契約率の関係

顧客との接触回数が増えるほど、契約率が高くなるというデータがあります。具体的には、一度だけ接触した場合の契約率は2%程度であるのに対し、8回接触した場合の契約率は70%以上にもなるとされています。

エステサロンでの接触回数の例

エステサロンでの接触回数の例を挙げます。まずは、インターネットや看板などの広告媒体を通じた接触が1回目です。

次に、その広告に興味を持った顧客がサロンのホームページを訪問し、メールや問い合わせフォームなどでのコンタクトが2回目です。

3回目以降は、電話やDM、イベントの体験会などでの接触が含まれます。

エステサロンでは、こうした複数の接触機会を通じて、顧客との信頼関係を築き、契約に繋げていくことが求められます。

集客がうまくいっているエステサロンの特徴

広告媒体を複数並行して取り組む

集客がうまくいっているエステサロンは、無料・有料を問わず、多くの広告媒体を並行して取り組んでいます。ホットペッパービューティー、SNS、サロンのホームページ、看板や折込チラシなど、様々な広告媒体を組み合わせることで、より多くの顧客にアプローチできます。

デジタルマーケティングの活用

デジタルマーケティングを活用することで、より広範な顧客層にリーチすることができます。例えば、Facebook広告やInstagram広告を活用することで、興味を持っている顧客にターゲティングした広告を配信することが可能です。また、SEO対策を施したサロンのホームページや、オンラインショップを展開することも、デジタルマーケティングの一環として有効です。

イベントやキャンペーンの実施

エステサロンでは、イベントやキャンペーンを実施することで、顧客の興味を引きつけることができます。例えば、無料体験会や特別割引キャンペーンなどを行うことで、新規顧客の獲得に繋がる場合があります。また、イベントやキャンペーンを通じて、顧客とのコミュニケーションを深め、リピート率を高めることもできます。

露出度を上げるためにできること

エステサロンにおいて、広告媒体として利用できるものは様々あります。代表的なものを挙げると、ホットペッパービューティー、SNS（Facebook、Instagramなど）、サロンのホームページ、看板や折込チラシなどがあります。

それぞれの広告媒体には特徴があり、適切な広告媒体を選択することが重要です。

ホットペッパービューティー

ホットペッパービューティーは、美容関連の情報を集めた検索サイトです。ユーザーが検索したエリアやキーワードに合わせて、エステサロンの情報を提供することができます。また、クーポンや割引券を発行することも可能です。

SNS（Facebook、Instagramなど）

SNSは、顧客とのコミュニケーションや情報発信に適した媒体です。フォロワーが多い有名人やインフルエンサーを活用して、宣伝することもできます。

サロンのホームページ

サロンのホームページは、サロンの情報を提供するだけでなく、オンライン予約機能を備えることもできます。また、SEO対策を施すことで、検索エンジン上位に表示されるようになるため、リーチ数を増やすことができます。

看板や折込チラシ

看板や折込チラシは、地域密着型の宣伝媒体です。エリアやターゲット層に合わせた宣伝をすることができます。

広告の効果的な使い方のポイント

広告のターゲティング

各広告媒体には、ターゲティング機能があります。広告を見るべきユーザーの属性や、検索履歴に基づいて、効果的なターゲティングを行うことで、無駄な広告費を抑えることができます。

広告の配信時間帯

配信時間帯によっては、ターゲット層にリーチできないことがあります。例えば、主婦層をターゲットにした場合、昼間に配信することが効果的です。また、休日に配信することで、働いている方にもリーチすることができます。

広告のコンテンツ作成のポイント

広告のコンテンツは、顧客の心をつかむことが重要です。サロンの特徴やオリジナリティを表現することで、顧客に印象を残すことができます。また、わかりやすく、簡潔な言葉で伝えることが大切です。

広告のキャッチコピーの工夫

広告のキャッチコピーは、タイトルや文章の中で最も印象的な部分です。キャッチコピーは、サロンの特徴や魅力を簡潔に伝えることが重要です。また、独自性があり、覚えやすいものであることが求められます。

集客に成功したエステサロンの事例紹介

【事例1：ホットペッパービューティーで集客が倍になったサロン】

ホットペッパービューティーに広告を出したことで、1か月で集客数が倍増したサロンがあります。クーポンの発行や口コミ投稿キャンペーンなどを行い、顧客との接触回数を増やすことで、新規顧客の獲得に成功しました。

【事例2：SNSでの集客に成功したサロン】

インスタグラムを活用した広告で、顧客の興味を引きつけ、新規顧客の獲得に成功したサロンがあります。有名人やインフルエンサーを利用して、広告を配信することで、高いリーチ数を確保しました。

【事例3：ホームページのリニューアルで予約数が急増したサロン】

サロンのホームページをリニューアルし、オンライン予約機能を導入したことで、予約数が急増したサロンがあります。また、SEO対策を施すことで、検索上位表示を実現し、より多くの顧客にリーチすることができました。

まとめ

エステサロンにおいて、顧客との接触回数が重要であることや、広告媒体を複数並行して取り組むことが効果的であることを解説しました。また、広告媒体ごとの効果的な使い方や、集客に成功した事例についても紹介しました。

エステサロン経営者の方々は、本記事を参考にして、効果的な宣伝方法を見出すことができるようになるでしょう。