【接骨院&整骨院向け】公式LINEの活用方法3つのポイント

接骨院や整骨院の経営において、患者様とのコミュニケーションは非常に重要です。

特に、競争が激化し、患者様の離反を防ぐためには効果的なコミュニケーション手段が求められます。その中で、公式LINE（旧：LINE@）の活用は非常に有効な方法の一つと言えます。

今回は、接骨院や整骨院向けに、公式LINEを活用した患者様とのコミュニケーション方法に焦点を当て、3つのポイントをご紹介いたします。

【ポイント1】 患者様のフォローアップに最適

LINEは、その手軽さと直接的なコミュニケーションの機会を提供することから、患者様のフォローアップに最適なツールです。患者様が初めて来院した際に、LINEの友達追加を促すことで、その後のコミュニケーションをスムーズに進めることができます。以下に、患者様のフォローアップにおいてLINEを活用する方法をご紹介いたします。

初回来院後の感謝のメッセージ：患者様が初めて来院した際に、LINEで感謝のメッセージを送信しましょう。その際、今後のコミュニケーションの機会を伝え、患者様にとってLINEが有用なコミュニケーション手段であることをアピールします。

予約のリマインダー：
治療や施術の予約日時をLINEでリマインダーすることで、患者様の来院率を向上させることができます。特に、忘れっぽい患者様にとっては大変便利です。

症状の変化に対するフォローアップ：
患者様から症状の変化や不調の報告を受けた際に、LINEを通じてアドバイスやサポートを提供しましょう。患者様は自身の健康について気軽に相談できる環境を重要視します。

通院スケジュールの調整：
患者様のスケジュールに合わせて通院日を調整する際に、LINEを使ってスムーズなコミュニケーションを図りましょう。長期的な治療計画を立てる場合も、LINE上で進捗状況を共有できます。

【ポイント2】 予約の効率化と離反対策

予約の管理は接骨院や整骨院経営において欠かせない重要な要素です。

LINEを活用することで、予約の効率化だけでなく、患者様の離反対策にも貢献できます。

以下に、予約管理と離反対策におけるLINEの活用方法をご紹介いたします。

LINEを介した予約受付：
予約システムを導入し、患者様がLINE上で予約を行えるようにしましょう。これにより、患者様はいつでも簡単に予約を入れることができ、通院のハードルが低くなります。

予約変更やキャンセルの手続き：
患者様が予約を変更したりキャンセルしたりする際にも、LINEを活用して手続きを簡便にしましょう。柔軟な予約変更オプションを提供することで、患者様の不便を最小限に抑えます。

適切なリマインダー：
LINEを使ったリマインダーメッセージを通じて、予約の日時や来院の重要性を再確認しましょう。これにより、患者様の通院率を向上させ、離反を防ぎます。

適宜な情報提供：
予約確定後、治療や施術に備えて必要な情報をLINEで提供しましょう。患者様が来院前に知識を得ることで、不安を軽減し、通院意欲を高めます。

【ポイント3】 LINEを活用した情報発信と集患

整骨院や接骨院の成長には、新規患者様の獲得が欠かせません。LINEを活用して情報発信を行い、新規患者様の集患を促進しましょう。

以下に、情報発信と集患におけるLINEの活用方法を紹介いたします。

クーポン発行：
LINEを通じて、新規患者様に向けた特別なクーポンを発行しましょう。施術料金の割引や特典を提供することで、新規患者様の獲得を促します。

人気メニューのプロモーション：
整骨院や接骨院の人気メニューをLINEで宣伝し、割引や特別オファーを通じて新規患者様の興味を引きましょう。リピート率の向上を図るためにも効果的です。

友達追加の促進：
LINEを使った友達追加を促進するために、QRコードをチラシやウェルカムボードに掲載しましょう。LINE上で情報を共有することで、新規患者様に整骨院や接骨院の魅力を伝えます。

Googleビジネスプロフィールとの連携：
GoogleビジネスプロフィールにLINEのURLを掲載することで、地域検索時に患者様にアクセスしやすくします。地域の新規患者様に診療情報を提供しましょう。

LINEを経営戦略の一環として活用することで、患者様とのコミュニケーションを強化し、離反対策や新規患者様の獲得に成功する可能性が高まります。

また、患者様にとっても便利なコミュニケーション手段としてLINEを提供することで、満足度を向上させることができるでしょう。

整骨院や接骨院の経営において、LINEの活用を積極的に検討し、効果的な戦略を展開しましょう。