厚生労働省の「衛生行政報告例」によると、全国の接骨院の数は令和2年の時点で50,364院あります。
整骨院が増えた現代では、患者さんにとって選択肢が多くなり、競争も激しくなっています。
そのため、開院して成功するためには、患者さんに対するサービスやメニューの提供に力を入れることが大切です。
ここでは、整骨院を開院して成功させるためのポイントをご紹介します。
地域に合わせたニーズを把握する
まずは、自分が開院する地域の患者さんのニーズを把握することが大切です。
地域によってはスポーツ選手や高齢者が多い場合があり、そのような患者さんに合わせたメニューやサービスを提供することで、需要を増やすことができます。
自費メニューの充実化
整骨院は骨折・脱臼・打撲・捻挫などの施術を行う施術所ですが、最近では保険の対象外の自費メニュー（ボディケアや美容メニューなど）を用意して、通院の終わった方にも通い続けていただく院が増えています。保険の施術とは分けて運営することが前提です（整骨院の経営と自費メニュー）。
特に、美容整体は女性患者さんに人気がありますので、美容メニューを提供することで、患者さんの満足度を高め、リピーターを増やすことができます。
プロモーションの活用
整骨院を開院する際には、地域に院を知ってもらう取り組みが大切です。ただし、看板・チラシ・広告にあたるSNSでは、院名・場所・施術日時など法律で決められた事項しか表示できず、料金や割引、症状などは載せられません。広告では院名と場所を繰り返し知らせ、ウェブサイトや院内で施術の内容を丁寧に説明しましょう（整骨院の集客（広告規制の範囲でできること））。
また、定期的にメールマガジンやチラシを配布することで、リピーターを増やすことができます。
スタッフの質の向上
整骨院のスタッフは、患者さんと直接接する重要な役割を持っています。
そのため、スタッフの教育やトレーニングをしっかり行い、質の高い治療や接客を提供することが大切です。また、スタッフの意見を取り入れたり、コミュニケーションを取ることで、スタッフのモチベーションを向上させることができます。
清潔感のある施設づくり
整骨院は、清潔感のある施設づくりも大切です。
患者さんが快適に過ごせるように、待合室や治療室の清掃や消毒をしっかり行い、心地よい空間を提供することが求められます。
また、設備や機器を整えることで、施術の質と患者さんの快適さを高めることができます。
患者さんへの丁寧な対応
整骨院は、患者さんとの信頼関係を築くことが大切です。そのため、患者さんに対して丁寧な対応を心がけ、患者さんの不安や疑問に対して誠実に応えることが求められます。
また、患者さんに合わせた施術の計画を説明することで、患者さんのニーズに応えることができます。
地域とのコミュニケーション
整骨院は、地域とのコミュニケーションを大切にすることが重要です。
地域のイベントや活動に参加したり、地域の人々と交流することで、地域の信頼を得ることができます。また、地域の情報やニーズを把握することで、サービスやメニューの改善につなげることができます。
まとめる
整骨院を開院して成功させるためには、地域に合わせたニーズの把握、自費メニューの充実化、広告規制に沿った情報発信、スタッフの質の向上、清潔感のある施設づくり、患者さんへの丁寧な対応、地域とのコミュニケーションが必要不可欠です。
また、美容整体などの美容メニューを提供することで、患者さんの利用意欲を高めることもできます。これらのポイントをしっかりと押さえて、患者さんに愛される整骨院を目指してください。
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