【お客様の心をつかむ】たった１つのおすすめで効果的なエステクロージングを実現する方法

今回は、エステクロージングのコツについてお伝えします。

たった１つのおすすめ商品やメニューを紹介することで、効果的な売り込みが可能です。

それでは、詳しく解説していきましょう。

たった１つに絞る

近年の消費者の傾向を考えると、多くの選択肢があると逆に迷ってしまうことがあります。

比較サイトや商品紹介サイトを見ると、10社比較やおすすめ７選などの記事が目立ちますが、実際にはあまり効果的ではありません。

アクセス分析を通じて明らかになったことは、特に30代以上の消費者は最初に表示されている１つの商品に注目しやすいということです。

ユーザー様の多くは「めんどくさいから１番おすすめのこれでいいや！」と考え、一番おすすめされているものを選ぶ傾向があります。

したがって、おすすめしたい商品やメニューがある場合は、たった１つに絞って提示することが重要です。

複数の選択肢を提示するよりも、最初に１つの選択肢に集中し、それに向けてクロージングしていく流れが効果的です。

もし３つの選択肢を提示する場合でも、１つに対する比較として出す程度に留めましょう。

ちなみに、、、

２つまで絞って選ばせる『二者択一法』というテクニックもあります！あわせて以下記事も参考にしてみてください。

チャンスを逃さない

お客様が「もっとこういう商品（メニュー）はないの？」と尋ねる場合は、チャンス到来です。

この質問は、彼らが欲しいものが明確になってきているサインです。このタイミングで適切な提案を行えば、売り上げを伸ばすことができます。

一つの商品に絞っておくことで、お客様の欲求が明確になりやすくなります。

そのため、質問が出た時は積極的に応え、欲しいものに対する別の商品をおすすめしましょう。お客様が質問をすることは、彼らの関心やニーズが高まっている証拠です。この機会を逃さず、的確な提案を行うことが重要です。

あなたのブランド力を活かす

近年の消費トレンドでは、信頼性やブランド力が商品選択に大きく影響します。消費者は、信頼できる人や店舗、会社が１番おすすめする商品を購入しようとする傾向があります。

このような傾向を利用するためには、あなた自身のブランド力を高めることが重要です。

お客様は、あなたが信頼できる存在であることを感じる必要があります。信頼関係を築くためには、丁寧な接客や誠実な姿勢が欠かせません。

また、自身の専門知識や経験を積極的にアピールし、お客様に安心感を与えることも重要です。あなたのブランド力が高まると、商品やメニューをおすすめする際により大きな影響力を持つことができます。

まとめ

エステクロージングにおいて、たった１つのおすすめ商品やメニューを紹介することは非常に効果的です。

多くの選択肢がある中で、消費者は最初に表示される１つの商品に注目しやすい傾向があります。また、お客様が質問をすることは、彼らの関心やニーズが高まっているサインです。このタイミングで的確な提案を行い、売り上げを伸ばしましょう。

さらに、あなたのブランド力を高めることも重要です。信頼できる存在としてのイメージを構築し、お客様に安心感を与えることが大切です。

自身の専門知識や経験を活かし、お客様との信頼関係を築いてください。