「SANBO SATO（サンボ サト）」は、株式会社ワムが開発したエステサロン・ネイルサロンなど美容施設向けのAIです。「サロンを動かす、経営・接客のAIチーム」をコンセプトに、紙カルテと共存しながら、離反の兆候やVIP候補を先回りで発見し、次に取るべき接客・連絡・経営判断まで準備してくれるのが特徴です。本記事では、SANBO SATOの機能・料金プラン・導入の流れを詳しく解説します。
SANBO SATOとは
SANBO SATOは、正式名称を「Salon AI Team Operating」といい、カルテ・予約・接客の情報を継続的に読み、「誰に・今・何をすべきか」を先回りで提案するサロン専用の経営・接客AIです。単発の質問に答えるチャットAIとは異なり、日々の情報を蓄積しながら継続的に分析・提案を行う点が特徴です。
開発元の株式会社ワムは、業務用美容機器「ハイパーナイフ」シリーズを全国のサロンに提供してきた美容機器メーカーです。エステ業界30年の現場ナレッジと、直営サロンでの日々の運用実績をもとに設計されているのが、SANBO SATOの大きな強みです。
6つの専門AIチームという設計
SANBO SATOは、1つの万能AIではなく、役割ごとに分かれた専門AIチームが連携する構成になっています。
| AIチーム | 役割 |
|---|---|
| 接客参謀 | 来店前の確認事項や提案のヒントを提供 |
| 顧客フォロー | フォロー候補の抽出、離反予兆の検知 |
| VIP育成 | VIP候補の発見、優先順位づけ、紹介機会の発見 |
| 販促 | 季節・メニュー・顧客状態に応じた販促案の作成 |
| 店長参謀 | 予約・客数・売上から注意点と打ち手を整理 |
| 複合チーム | カルテ化・分析・戦略立案・制作・編集を横断的に担当 |
この専門チーム構成が、全体を通じて「調査（Research）→計画（Plan）→実行（Action）」のサイクルで動く仕組みを支えています。
SANBO SATOの主な機能
①紙カルテ共存型のカルテ管理
紙カルテはスマホで撮影するだけでデータ化でき、音声からの文字起こし・手入力にも対応しています。紙をやめる必要も、電子カルテへの完全移行も不要な設計で、過去のカルテも撮影して順次データ資産化できます。カルテ項目はサロンごとに自由に設計できます。
②顧客の自動分類とVIP発見
来店パターンをもとに顧客を「新規・再来・常連・休眠」に自動分類します（手動での上書きも可能）。売上の8割を生み出す上位2割のVIP客を見つけ出し、育成を支援するのが大きな特徴です。
③離反予兆の検知とフォロー提案
来店間隔の変化を検知し、足が遠のきそうな顧客への連絡文案を自動で用意します。「今日フォローすべきお客様」をオーナー・店長に日次で通知する機能もあります。
④販促物の自動制作
変化レポート・診断カード・ホームケア処方箋・ダイエットカレンダーなど、6種類のテンプレートから顧客1人ずつの専用販促物を制作できます。HPB・MEO・SNS原稿の制作支援も含まれます。
⑤電子カルテ・予約・写真の一元管理
カルテ・予約・ビフォーアフター写真を1つの画面で管理でき、複数ツールの併用が不要になります。
⑥経営の見える化
売上・来店状況を見える化し、店舗全体の課題整理と打ち手を提案します。オーナー・店長向けに「今日の優先3件」を通知する機能もあります。
⑦「ワムの本棚」
集客・リピート・スタッフ育成などに関する記事95本・戦略処方23本のナレッジライブラリが利用できます。エステ業界30年の現場知見が土台になっています。
LINE連携について（オプション）
LINEでの販促物・案内送信は追加オプションです。利用する場合はサロンの公式LINEと連携しますが、カルテの生データや施術メモは送信されず、販促物とご案内のみが送られる設計になっています。オプションを使わず、印刷して手渡す運用でも活用できます。
料金プラン
| プラン | 月額 | 年額 | アカウント数 | 向くサロン |
|---|---|---|---|---|
| ベーシック | 9,800円（税抜） 税込10,780円 | 98,000円（税抜・2ヶ月分無料） 年間19,600円おトク | 1つ | オーナー1人で運営 |
| プレミアム | 29,800円（税抜） 税込32,780円 | 298,000円（税抜・2ヶ月分無料） 年間59,600円おトク | 6つ（オーナー1＋サブ5） | 複数スタッフ体制 |
プレミアムプランには、自店の成功パターンを学習する「エースモデル」機能と、スタッフごとに見せる範囲を設定できる権限管理機能が追加されます。初期費用やオプションの詳細は、資料請求・無料デモの際に案内される仕組みです。
契約条件
- 月払いの最低契約期間は3ヶ月（4ヶ月目以降はいつでも解約可能）
- 年払いはいずれも2ヶ月分無料
SANBO SATOが向いているサロンの特徴
- 顧客管理が紙・Excel中心で、検索や分析に手間を感じている
- 優良顧客（VIP）の離反に気づくのが遅れがちだと感じている
- DM・販促物の作成に時間を取られている
- 紙カルテを大きく変えずにデジタル化したい
- 複数スタッフで顧客情報を共有したい（プレミアムプラン）
逆に、開業前でまだ顧客データが存在しない段階では、優先度は低いと言えます。まずは顧客基盤ができてからの導入が現実的です。
導入の流れ
ステップ1：資料請求・無料デモを申し込む
公式サイトのフォーム、または電話（0120-069-909、平日9:00〜18:00）から申し込みます。オンラインで実際の画面を見ながら、その場で相談することもできます。
ステップ2：初期設定
カルテ項目を自店の様式に合わせて設計します。
ステップ3：カルテの取り込み
紙カルテをスマホで撮影して取り込みます。過去のカルテも順次デジタル化できます。
ステップ4：運用スタート
AIチームからの提案が始まり、導入後もワムのサポートが伴走します。
従来ツールとの違い
| 比較項目 | SANBO SATO | 従来のAIソフト | 従来の顧客管理ソフト |
|---|---|---|---|
| AIの土台 | ワム直営サロンの実績データ | 汎用AI | — |
| VIP対応 | 毎日分析＋事例から提案 | 分析のみ | 自分で判断 |
| 販促物制作 | 顧客ごとの個別制作 | 定型自動生成 | 自作・外注 |
| 連絡文面 | 根拠つきの文案 | AIが文案作成 | スタッフ任せ |
| 紙カルテ | そのまま使える | 移行が必要 | 移行が必要 |
| 経営ノウハウ | 記事95本・処方箋23本＋相談 | なし | なし |
安全性・信頼性の設計
- 最終判断は必ず人：AIによる顧客判定や連絡文はすべて「提案」で、オーナー・スタッフが確認・編集してから送信する設計
- データの完全分離：顧客情報はサロン単位で分離され、連携情報は暗号化して保管
- 共有範囲の選択制：カウンセリング内容をAIと「共有しない」設定が標準
お問い合わせ・資料請求
- 電話：0120-069-909（平日9:00〜18:00）
- お問い合わせ・資料請求フォーム：こちら
まとめ
SANBO SATOは、紙カルテと共存しながら、6つの専門AIチームがVIP育成・離反防止・販促物制作までを自律的にこなすサロン特化AIです。最終判断は必ず人が行う設計のため、安心して現場に取り入れやすいのも特徴です。まずは資料請求・オンラインでの無料デモから、自店のデータでどう動くかを確認してみてください。
あわせて、エステサロンのAI活用完全ガイド2026やサロンのVIP客はなぜ静かに消えるのかもご参照ください。
