「人間力」を育てる：ワムの社員教育への取り組み

株式会社ワムは1989年の創業以来、業務用エステ機器メーカーとして美容業界で確固たる地位を築いてきました。その中でも特に大切にしているのが「人間力」の育成です。社員一人ひとりが持つ感謝や気配り、誠実さや素直さ、創造力といった人間力を高めることで、会社全体の成長を促進し、お客様や社会に貢献することを目指しています。本記事では、ワムがどのようにしてこの「人間力」を育てる社員教育を行っているのか、その具体的な取り組みについてご紹介します。

「人間力」とは何か

「人間力」とは、単なる技術や知識の習得だけでなく、人としての基本的な価値観や行動、他者との関わり方など、総合的な人間性を指します。ワムでは、「感謝」「気配り」「誠実さ」「素直さ」「創造力」を特に重視しており、これらを社員が日々の業務を通じて体得することを目指しています。これにより、社員一人ひとりが自信を持って仕事に取り組むことができ、お客様に最高のサービスを提供することができます。

新卒採用と初期研修

ワムでは毎年新卒採用を行っており、今年で19年目を迎えます。新卒採用を通じて「未来のワムを支える人材」を獲得することに力を入れています。初期研修では、座学と実技の両方を組み合わせたプログラムを提供し、新入社員が早い段階で現場デビューできるようサポートしています。この研修では、業務の基本から始まり、ワムの理念や価値観、そして「人間力」の重要性についても学びます。

現場での実践とフィードバック

ワムの直営サロン「サロン・ド・ヴィー」では、日々お客様の美と向き合うプロのエステティシャンたちが、実際にワムの機器を使用しています。新入社員もこの現場での実践を通じて、技術や知識だけでなく「人間力」を学びます。先輩社員からのフィードバックを受けながら、自分自身の成長を実感することができます。

フォローアップ研修と継続的なサポート

初期研修が終わった後も、ワムではフォローアップ研修を定期的に行っています。渋谷の本社やオンラインでの研修を通じて、社員一人ひとりの成長をサポートします。これにより、社員は最新の技術や知識を常にアップデートし、現場での対応力を高めることができます。また、担当営業との直接またはオンラインでのお打ち合わせを通じて、個別の課題や疑問にも対応しています。

「人間力」を高めるための具体的な取り組み

感謝の心を育てる

感謝の心を育てるために、ワムでは社員同士のコミュニケーションを大切にしています。日々の業務の中で感謝の言葉を掛け合うことで、相手の努力や思いやりを認識し、自分自身も感謝の気持ちを持つことができます。

気配りの力を養う

気配りの力を養うために、ワムでは細やかな気配りが求められる業務を多く取り入れています。例えば、お客様が求めるサービスを事前に把握し、最適な提案を行うことが求められます。このような経験を通じて、社員は自然と気配りの力を身につけることができます。

誠実さの重要性

誠実さは、信頼関係を築く上で非常に重要な要素です。ワムでは、社員が誠実な行動を取ることを常に奨励しており、誠実に対応することでお客様や同僚からの信頼を得ることができます。

「人間力」を育むための独自のプログラム

ワム独自の研修プログラム

ワムでは、独自の研修プログラムを開発し、社員が「人間力」を高めるための具体的な方法を提供しています。このプログラムでは、実際の業務シナリオを用いたロールプレイングやディスカッションを行い、社員が自分自身の行動や考え方を見直す機会を提供します。

リーダーシップ研修

リーダーシップ研修を通じて、社員がリーダーシップのスキルを身につけることをサポートしています。リーダーシップとは単なる指導力ではなく、チーム全体をまとめ、目標に向かって進む力です。この研修を通じて、社員はリーダーシップの重要性を理解し、自分自身のリーダーシップスタイルを確立することができます。

メンタリングとコーチング

メンタリングとコーチングは、社員が自身の課題に取り組むためのサポートを提供する重要な手法です。ワムでは、経験豊富な先輩社員がメンターとして新入社員をサポートし、個別のアドバイスやフィードバックを提供しています。

「人間力」を高めるための社内文化

オープンなコミュニケーション

ワムでは、オープンなコミュニケーションを重視しています。社員一人ひとりが意見を出し合い、互いに尊重し合うことで、より良いアイデアや解決策が生まれます。このような文化が「人間力」を高める一助となっています。

チームワークの強化

チームワークの強化も「人間力」を育むための重要な要素です。ワムでは、チーム全体が一丸となって目標に向かうための取り組みを行っています。例えば、定期的なチームミーティングや共同プロジェクトを通じて、社員同士の信頼関係を築き、チームワークを強化しています。

社内イベントの開催

ワムでは、社員同士の交流を深めるために様々な社内イベントを開催しています。これにより、社員はリラックスした環境で互いのことをより深く理解し、信頼関係を築くことができます。

「人間力」を社会に還元する取り組み

社会貢献活動

ワムは、社員が「人間力」を社会に還元するための社会貢献活動にも力を入れています。例えば、地域の清掃活動やチャリティーイベントへの参加などを通じて、社員が社会に貢献する機会を提供しています。

介護事業への進出

ワムは美容業界だけでなく、介護事業にも進出しています。代表の横田のご家族に介護が必要になったことがきっかけで、関東圏では初の「歩行特化型」のリハビリテーション施設を開設しました。この施設では、「100歳の笑顔を増やす」という理念のもと、社員が介護やリハビリを通じて高齢者の生活をサポートしています。

地域との連携

地域との連携も「人間力」を高めるための重要な要素です。ワムでは、地域のイベントや活動に積極的に参加し、地域社会との繋がりを大切にしています。これにより、社員が地域社会に貢献する機会を増やし、「人間力」を育むことができます。

まとめ

株式会社ワムは、「人間力」を育てるための様々な取り組みを通じて、社員一人ひとりの成長をサポートしています。感謝や気配り、誠実さ、素直さ、創造力といった人間力を高めることで、社員が自信を持って仕事に取り組むことができ、お客様に最高のサービスを提供することが可能です。これからもワムは、美容業界のパートナーとして、お客様のサロン運営を支援し、社会に貢献するために努力してまいります。