駅から車で15分ほどのところでやっているサロン様。
たくさん新規が来るわけではないのですが、ママ友層の口コミでサロンに来店する方が増えているみたいです。
"あるアイテム"を展示し、それと一緒に撮ったお客様の写真を撮り溜めていて、それが信頼に繋がっているそうです👏👏
— 株式会社ワム@ハイパーナイフ (@wamu_gr) March 22, 2023
こちらの顧客様は『ホワイトボード』を展示し、ここに『手書きで』施術の感想や口コミを書いてもらっています。
別の顧客様ですが、コルクボードに手書きの口コミカードを貼り付けて、それを展示して成功している例もあります。
サロン店内に "手書きの" 口コミを書いてもらい、それを展示することは、来店されたお客様のリアルな声を直接共有することができます。
その結果、来店を検討している新規のお客様に対して、サロンの雰囲気やサービスの質を伝えることができ、信頼感を与えることができます。
写真を撮るメリット
また、口コミと一緒にお客様の写真を撮ることで、実際にサロンで施術を受けたお客様の「サロンで過ごす様子」まで伝えることができます。
これにより、新規のお客様に対して サロンの雰囲気をより鮮明に示すことができ、紹介につながっていきます。
実際にお店を誰かに紹介するときに「写真」を使うことは多々あります。
このような取り組みは、お客様に対して良いサービスを提供するだけでなく、お客様同士のコミュニケーションやサロンへの愛着を高める効果も期待できます。
その効果は、長期的な顧客満足度の向上やリピート率の向上にも繋がります。
注意点
「たくさん集客できる」わけではありません。劇的に集客数を伸ばしたいならやはり「駅から近い」「大きい商圏エリア」にお店を出す必要があります。
また、技術で結果が出せることは前提です。
実際にこちらのサロンのスタッフさんは、弊社の技術セミナーなどにも積極的に参加し、施術技術の向上にも力を入れています。
そこに付加価値が上乗せされて、強力な集客効果に結びついているのです。
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